Se você ainda acha que Realidade Aumentada (AR) e Realidade Virtual (VR) são coisa de ficção científica ou apenas para gamers, prepare-se para ter sua mente explodida! Essas tecnologias estão transformando a maneira como interagimos com produtos, marcas e serviços, tornando a experiência do consumidor mais imersiva, confiante e, convenhamos, bem mais divertida.

O que é AR e VR, afinal?

Antes de mergulharmos de cabeça (virtualmente falando), vale dar uma contextualizada.

• Realidade Aumentada (AR): é aquela que adiciona elementos digitais ao mundo real. Sabe aqueles filtros do Instagram que colocam orelhinhas de cachorro na sua cara? Pois é, isso é AR. Mas calma, não se resume só a isso. Essa tecnologia permite que você veja produtos em seu ambiente antes mesmo de comprá-los. Já falamos disso, mas vale reforçar: quer testar um sofá na sua sala antes de gastar uma grana preta? AR faz isso acontecer.
• Realidade Virtual (VR): aqui a coisa fica mais intensa. Com um headset de VR, você é transportado para um ambiente totalmente virtual, onde pode interagir com objetos, explorar espaços e viver experiências que não seriam possíveis no mundo real. Quer passear pelo Egito sem sair do sofá? VR à sua disposição!

Agora que estamos na mesma página, bora ver como essas tecnologias estão mudando o jogo no mundo do consumo?

Experimentando antes de comprar: Adeus arrependimento!

Imagina que você quer comprar um par de tênis online. Com a AR, você pode apontar a câmera do celular para os pés e ver exatamente como os tênis ficariam em você. Esquece aquele drama de “será que vai combinar com meu estilo?”. Você já sabe antes de clicar em “finalizar compra”.

O mesmo vale para maquiagens, roupas e até mesmo decoração. Marcas como a IKEA já usam AR para que você veja como aquele sofá dos sonhos vai ficar na sua sala (e evitar a catástrofe de comprar um que não cabe!).

E com VR, a coisa vai ainda mais longe. Lojas virtuais podem criar ambientes onde você anda por corredores, pega produtos “na mão” e tem uma experiência de compra tão realista quanto ir ao shopping (sem o incômodo de carregar sacolas!).

Agora pense no impacto disso em setores como automóveis e eletrônicos. Já existem concessionárias que permitem que você explore um carro virtualmente, testando suas funcionalidades sem precisar ir até uma loja. Quer ver como o novo modelo de celular se encaixa na sua mão antes de comprá-lo? A VR já está proporcionando essa experiência.

Aumento da confiança na decisão de compra

Comprar pela internet ainda gera aquela pontinha de dúvida, certo? “E se a cor não for igual? E se o tamanho não servir? E se a textura for diferente?” A AR e a VR acabam com essas incertezas ao permitir que você experimente virtualmente antes de comprar.

Empresas como Sephora e MAC já oferecem aplicativos onde você pode testar batons, bases e sombras usando apenas a câmera do celular. Sem precisar passar por aquele momento tenso de testar maquiagem na loja e sair com o rosto parecendo uma tela de aquarela.

Em eletrodomésticos e móveis, marcas como Amazon e Wayfair já oferecem modelos 3D que podem ser visualizados no seu espaço. Assim, você evita o risco de comprar uma geladeira que simplesmente não cabe na sua cozinha.

Setores que estão surfando na onda do AR/VR

1. Moda e Beleza

Se você é do tipo que sofre escolhendo roupas online, AR pode salvar sua vida! Algumas lojas já permitem que você “vista” roupas digitalmente antes de decidir a compra.

E os salões de beleza? Com VR, você pode testar cortes de cabelo, cores e estilos antes de sentar na cadeira do cabeleireiro e correr o risco de sair de lá chorando.

Imagine ainda lojas que permitem que você crie avatares com suas medidas reais para experimentar diferentes peças antes de comprar. Isso reduziria drasticamente a taxa de devolução do e-commerce.

2. Decoração e Mobiliário

A IKEA, como mencionamos, usa AR para que você veja como os móveis ficam no seu espaço. Mas marcas menores também estão entrando nessa. Agora é possível testar papel de parede, quadros e até mesmo iluminação antes de gastar um centavo.

Além disso, algumas lojas já oferecem uma experiência de compra completa em VR, onde você pode “andar” por um showroom digital e ver os produtos em diferentes cenários e condições de iluminação.

3. Turismo e Imóveis

Que tal visitar um hotel antes de reservar? Com VR, você pode “andar” pelo quarto, ver a vista da varanda e decidir se vale mesmo pagar aquele upgrade.

Corretores de imóveis também estão amando VR! Em vez de levar clientes para visitar dezenas de apartamentos, eles agora fazem tours virtuais. Economia de tempo e gasolina!

E o setor turístico? Imagine poder fazer um “test drive” de destinos antes de viajar, explorando pontos turísticos e até experimentando hotéis em realidade virtual antes de fazer sua reserva. Isso já está acontecendo!

4. Saúde e Bem-estar

Dentistas já estão usando AR para mostrar como ficará seu sorriso após um tratamento.

Academias também estão adotando VR para criar experiências mais dinâmicas. Que tal correr em uma praia paradisíaca enquanto está na esteira da academia? VR torna isso possível.

Além disso, a VR tem sido usada na medicina para treinar cirurgiões e até mesmo em terapias para pacientes com fobias e ansiedade, criando ambientes controlados para exposição gradual a seus medos.

O Futuro do Consumo com AR e VR

O que podemos esperar daqui para frente? Aqui vão algumas apostas:

• Provadores virtuais ainda mais realistas: Em breve, você poderá se ver no espelho vestindo roupas digitais com ajuste perfeito ao seu corpo.
• Lojas 100% virtuais: Nada de filas ou multidão no shopping. Você entrará em um ambiente digital, passeará pelas prateleiras e comprará como se estivesse lá fisicamente.
• Interação em tempo real com vendedores virtuais: Chatbots e assistentes de IA dentro da AR e VR tornarão a experiência ainda mais personalizada.
• Simulações hiper-realistas: Testar móveis, carros, maquiagens e roupas em ambientes virtuais cada vez mais precisos será um diferencial nas compras.

Conclusão

Realidade Aumentada e Realidade Virtual já deixaram de ser tecnologias do futuro para se tornarem o presente do consumo. De testar um batom a comprar um apartamento, essas inovações estão mudando a forma como compramos e interagimos com marcas. E, sejamos sinceros, quem não quer uma ajudinha para evitar compras erradas?

Se você ainda não experimentou AR e VR no consumo, prepare-se: a revolução já começou e promete transformar completamente a nossa relação com produtos e serviços.